“热浪荟”泳池关停近四个月 我的会员卡为啥不能全额退款？

来源

：新民晚报

新民晚报讯（记者 罗水元）游泳池关停后，不能如约游泳的会员退款时，被商家要求扣除购卡价格的20％。这样的事情就出现在普陀区凯旋北路的热浪荟清水湾店。律师认为
：商家完全无理
，消费者可以要求健身会所全额退款并赔偿。
去年的5月起，陈先生、陶先生等人陆续在该健身会所购买了家庭卡
、亲子卡等健身产品，购卡金额近四千元
。
他们介绍
，购卡的原因，主要是因为会所里有游泳池
。购卡后
，也如约前往游泳。但是，今年1月下旬，游泳池因故关停，他们主张全额退还卡内余额时，健身会所要求扣除购卡价格的20％
。陈先生等人则认为，即使扣除卡内余额的20％
，也不会同意。
记者见到双方所签的《会员入会协议》里，“可用项目”一栏中明确有“游泳”一项
，但没有专门针对游泳池关停后的处理条款，也没有退卡条款。
记者前往该会所现场采访时，前台工作人员确认游泳池关停一事后称
，游泳池被有关监管部门“叫停”
，已退卡会员都扣除了购卡价格的20％，不过，具体事项需问会所领导
。
记者当场致电该会所一位股东，但是，刚说完采访意向
，电话就断了。此后多次拨打电话
，都无人接听。而记者在该会所前台留下联系电话后，至截稿时仍未收到回复。陈先生等人则在记者截稿时告诉记者：没收到会所方任何回复
。
北京盈科（上海）律师事务所高级合伙人赵星海律师认为，商家扣除20%余额，完全是无理要求。因为，从消费者提供的信息来看
，入会协议的解除是因为商家减少了服务项目（游泳池），降低了服务质量，无法满足当初约定的服务内容
，理应承担解除入会协议的责任。而消费者，因泳池关停无法实现合同约定的游泳权利
，不但可以要求作为过错方和违约方的健身会所全额退款，还可以要求对方赔偿。

昆明澳门贵宾厅专业为您提供校园一卡通，一卡通系统
，餐饮软件
，餐饮系统，电子标签，收银软件，收银系统
，条码设备，收款机，RFID读写器
，公司管理软件广泛应用于零售超市、餐饮酒店、生产制造、教育医疗、机关学校
、企事业单位办公
、仓储
、金融和物流等领域
，联系电话:400-0871-488。