(电子商务研究中心讯)线下新零售之路

，有人欢喜有人愁。亚马逊刚刚宣布要开更多的无人商店
，沃尔玛则决定关闭无人收银结账应用Scan&Go。沃尔玛2014年开始测试Scan&Go
，今年1 月，决定增加一百家可使用Scan&Go的门店

。但在扩大应用范围四个月后，沃尔玛决定关闭这个支付应用。沃尔玛发言人Ragan Dickens回应关闭应用的原因：参与度很低
。沃尔玛推出扫码支付应用，意在跟上智能手机支付潮流
，却没能讨到顾客欢心。同样都是无人收银结账
，为什么沃尔玛的应用遇冷
，而亚马逊的小店却越开越多?商店的规模不同，消费场景也不同。亚马逊的无人商店Amazon Go，是小杂货店规模。根据消息透露，芝加哥店的店内面积为635平方英尺(约59平方米)。顾客进店时使用手机应用程序扫描，人工智能会自动记录顾客从货架上拿走的商品并自动扣费。顾客的消费方式更像是在便利店中拿了需要的饮料就走。而沃尔玛的消费场景是大型超市
，顾客可能会逛很长时间
，选购一段时间的所需的生活品
，商品的数量和种类会更多。顾客自主使用手机扫码支付，并没有比传统的收银通道方便。试想你在超市买了几十件商品，比起自己用手机一件件扫码支付
，你可能更愿意在收银通道等一等
，让收银员为你服务。不难看出，亚马逊Amazon Go的支付技术更智能和方便，但Amazon Go还只是亚马逊线下无人零售概念的尝试
，目前只计划在2018年内再开6 家店。 亚马逊未来会把Amazon Go开成随处可见的线下便利店，还是仅仅作为宣传概念店，还是未知数。沃尔玛的无人收银结账要大范围推广使用
，“亚马逊式”人工智能记录扣费显然不适用。回到Scan&Go这个应用本身，顾客结账体验并没有很好。在Google Play中用户反映应用更新出错

、支付过后无法找到收据等问题。无收银结算应用不好用
，也是顾客对它如此冷淡的原因。国内的沃尔玛的扫码结账通道
，则是运用微信小程序。在扫码完成支付后
，还需要在出口处再次被机器“扫”，有在场工作人员引导操作
，整个过程并没有非常方便。同样会遭遇Scan&Go一样的尴尬，如果购买较多商品，顾客逐件扫码支付，结账效率低
。今年3 月，国内沃尔玛部分门店暂停使用支付宝
。由于京东和沃尔玛的关系密切，沃尔玛的行为被视为站队“系”，损害了消费者自主选择支付方式的权益
。沃尔玛若坚持店大“欺”客
，不重视顾客的支付体验，消费者自会用脚投票，毕竟阿里现在也手握大润发了。（来源
：电商报 文/爱范儿）

5月21日
，国内知名电商智库-电子商务研究中心发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》，该报告对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理，对行业发展现状、商业模式、投融资概况
、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有：1）出口跨境B2B平台
：TOOCLE3.0(生意宝)
、阿里巴巴国际站、环球资源
、焦点科技、聚贸、外贸公社
、敦煌网、大龙网等；2）出口跨境B2C平台
：全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX

、跨境通

、环球易购
、有棵树、傲基电商、小笨鸟
、海翼股份、新华锦
、百事泰
、执御、通拓科技、价之链
、跨境翼、赛维电商
、爱淘城

、前海帕拓逊等；3）第三方服务商平台：一达通、易单网、世贸通、paypal
、四海商舟
、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融
、汇通天下
、飞鸟国际、Moneybooker、MoneyGram、中国银行
、中国平安、中国邮政
、UPS
、TNT、顺丰、DHL
、FedEx、大麦电商
、外运发展
、俄速通、海欢网等。