便利店连锁门店关了 会员卡余额找谁退？

来源
：光明网

陈小姐的购物卡内还有五百元
。
▲原先的银祥优鲜已关门
，现营业的是另一家连锁便利店
。
本报讯 （文/图 记者 陈雅真）近日家住海沧的陈小姐因为一张购物卡而糟心，她拨打本报热线968820称

，家门口的银祥优鲜突然不见了，而自己的购物卡里还剩不少钱


。
这究竟是怎么回事呢？随后，本报记者走访进行调查。
购物卡还有五百元 店家却联系不上了
市民陈小姐说
，今年五月

，她拿着还有五百元的会员卡上门消费，发现原先的银祥优鲜已经关闭。于是她便拨打了原门店的固定电话，一直无人接听
。通过微信公众号
，她了解到除了未来海岸店，还有永同昌店和泰和店也都已经关闭
。
“这家店四月份就关掉啦。”附近居民宋阿姨说，自己留意到，门上确实贴有告示。
前员工帮忙联系 声明肯定会退款
昨日上午
，记者来到嵩屿北一里96号的银祥优鲜未来海岸分店。遮雨棚上的“银祥优鲜”字样依然清晰可见，店面上的显眼处，却是另一个便利店的防雨条幅。员工给了记者一个私人电话

，并表示有关会员卡退钱的事只需联系他即可，“肯定都会退。”
记者随后来到位于嘉禾路388号的银祥优鲜永同昌分店
，店内正有工人进行装修，店内的员工也让记者联系同一个号码，进行退费
。这位员工告诉记者，自己之前在银祥优鲜工作
，关店前，他们在门上贴了半个月告示，该联系电话也是告示上的。
可到原门店位置 找店员帮忙退款
随后
，记者联系到银祥优鲜方面

，对方称关店前为了及时提醒用户
，他们4月15日已经通过公众号进行公告，并在各门店贴上纸质告示。至于陈小姐无法拨通的固定电话，那原本是永同昌分店的电话，关店之后电话也就打不通了。他告诉记者，其实为了避免出现这种误会，他们目前也请新店铺里的店员帮忙，为消费者留下电话号码，以便及时为他们办理退款。
为避免再次出现类似情况，该工作人员表示
，消费者可到原门店位置咨询店员
，后台查询核实客户信息后，公司会立即将余额退回。
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