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随着二胎政策的放开,母婴行业也迎来了新春,现在外面开的母婴门店也比以前多多了,随便走到一条街上,说不定走个几百米,就能看到几家母婴门店,竞争非常激烈,在这样的大环境下,母婴店如何能够突出重围,解决引流留客的问题呢?
使用母婴店会员收银系统,不用在店里干等着顾客上门,在公众号和小程序上设置电子优惠券,顾客关注公众号,登录小程序都可以领取优惠券,对于老客来说,消费满多少可以获得优惠券,会员生日时获得生日券。优惠券的种类很多,有代金券、折扣券、生日券,能主动按时发送给会员,同时也能够让会员自己领取,能满足一切引流活动的需求。
顾客进店之后,就需要提升顾客的消费体验,以留住客人,一方面,需要鼓励顾客储值,正常情况下,顾客如果储值之后,起码在卡内金额用完的情况下,算是被门店绑定了。而在小程序上,顾客可以清楚地知道储值有什么好处,有多少优惠,除了普通的储值优惠卡之外,还有月卡,季卡、计次卡,使用方便,价格优惠,门店服务又好,顾客自然会动心。
以前的时候,各个门店之所以会员服务形同虚设,是因为会员资料多了之后,人工记忆比较困难,而现在,顾客或者是门店员工将会员资料通过会员收银系统上传之后,就会直接保存在云端,根据会员资料,进行生日促销,节日促销,还能根据消费记录进行精准营销,这样大大节省了人力成本,而且让会员享受到尊贵的服务,觉得自己受到了重视,同时可以培养客户的忠诚度。
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